Termini e condizioni per Professionista

Il presente documento riporta i termini e le condizioni generali del rapporto tra il Titolare e il Professionista, come oltre definiti.

* *

1. Definizioni

I seguenti termini, anche se utilizzati al plurale hanno nel presente Accordo il seguente significato.

• Accordo: il presente contratto, comprensivo di premesse e allegati

• Applicazione: il sito web www.onlinepayphone.com e l’applicazione mobile onlinepayphone sviluppata dal Titolare e messa a disposizione del Professionista e del Cliente nei termini di cui al presente Accordo il cui scaricamento dal marketplace è gratuito;

• Chat: lo strumento di comunicazioni interno alla Applicazione messo a disposizione dal Titolare per permettere al Cliente e al Professionista di comunicare agevolmente alle condizioni infra indicate;

• Cliente: il soggetto che utilizza l’Applicazione per valutare se richiedere i Servizi di uno o più Professionisti. La gratuità verrà meno nel momento in cui decidesse di richiedere una Consulenza;

• Comunicazione: ogni comunicazione tra le Parti successiva alla chat dovrà avvenire tramite il servizio di chiamata o videochiamata interno alla app /sito web;

• Profilo: il pannello gestionale personale del Professionista messo a disposizione dal Titolare all’interno della Applicazione;

• Today: la pagina che visualizza le chiamate ed il transato nonché il fatturato generato dal professionista sulla applicazione mobile o sito web;

• Abbonamento Prescelto: il tipo di abbonamento ai servizi (fra quelli offerti dal Titolare – Free, Premium Silver, Gold o Platinum) scelto dal Professionista al momento della registrazione sul sito web o in momenti successivi;

• Consulenze: i servizi richiesti da un Cliente al Professionista attraverso l’Applicazione;

• Parte: il Titolare e/o il Professionista. Parti: il Titolare ed il Professionista.

• Tariffa oraria: la tariffa oraria che il cliente si vedrà addebitata con scatto al minuto intesa al lordo di tutte le spese, iva e contributi se dovuti nonché la percentuale del costo del servizio pari al 20% del costo della chiamata;

• Professionista: il professionista qualificato in grado di offrire le Consulenze di cui necessitano i Clienti che ha accettato i termini del presente Accordo;

• Sistema di Pagamento: il sistema di pagamento fornito e gestito da un soggetto terzo abilitato (https://stripe.com/connect), messo a disposizione del Professionista tramite l’Applicazione, che il Professionista dovrà utilizzare attivando un apposito “Stripe Connect Account”, attraverso il quale verranno eseguiti automaticamente tutti i flussi di pagamento inerenti alle Consulenze offerte.

• Titolare: Payhone S.r.l. P.iva 04709140166, con sede legale in Bergamo, via Crocifisso n. 2, indirizzo PEC payphonesrl@pec.it, in persona del proprio legale rappresentante.

2. Premesse e allegati

Le premesse e gli allegati sono parti integranti e dispositive del presente Accordo.Il Titolare è una società italiana, proprietaria dell’Applicazione, che offre servizi volti a mettere in contatto e facilitare i rapporti tra utenti alla ricerca di un Professionista qualificato in grado di offrire le Consulenze di cui necessitano e Professionisti in grado di eseguire le Consulenze ricercate dai Clienti.In tale ambito il Professionista ha dichiarato e garantisce al Titolare di essere in possesso di adeguate risorse e competenze tecniche, organizzative e commerciali per assistere i Clienti in relazione alle possibili Consulenze richieste. Il Professionista dichiara e garantisce al Titolare di esentare il Titolare da qualsivoglia contestazione relativa alla Consulenza, ai titoli richiesti per svolgere la Consulenza e per qualsivoglia ulteriore richiesta o contestazione che il Cliente potrebbe muovere circa la Consulenza, ivi incluse il mancato raggiungimento del fine perseguito con la Consulenza.Il Titolare e il Professionista intendono, a mezzo del presente Accordo, disciplinare la messa a disposizione del Professionista, da parte del Titolare, di una serie di funzioni, utilità e servizi connessi all’utilizzo dell’Applicazione e al suo impiego, da parte del Professionista, per ottenere visibilità e per elargire consulenze a pagamento tramite la stessa Applicazione durante il periodo di vigenza del presente Accordo.

3. Oggetto dell’Accordo

Il presente Accordo disciplina le modalità e i termini attraverso cui il Titolare offre al Professionista l’utilizzo della Applicazione e i suoi servizi, volti a favorire e facilitare l’incontro del Professionista con Clienti interessati alle Consulenze e alle competenze qualificate del Professionista tramite video consulenza o consulenza telefonica e automatizzarne il Sistema di Pagamento tramite applicazione di scatti al minuto in base alla tariffa.

4. Dichiarazioni e garanzie del Professionista

Il Professionista dichiara e garantisce:

• di essere abilitato e/o di disporre delle autorizzazioni necessarie per eseguire le Consulenze Richieste e di essere in possesso di tutti i requisiti necessari in base alla normativa applicabile, anche di carattere fiscale, allo svolgimento di tale attività;

• se diverso da persona fisica, di essere una società o altro ente regolarmente costituito, esistente e operante ai sensi della legislazione nello stato di costituzione e che il legale rappresentante che sottoscrive il presente Accordo ha tutti i poteri e le facoltà necessari per concludere l’Accordo e adempiere agli obblighi che ne derivano;

• di disporre dei titoli, dei mezzi, delle conoscenze, dell'organizzazione, delle capacità organizzative, delle risorse materiali, di personale e tecniche necessarie per garantire l'efficace fornitura delle Consulenze Richieste ai Clienti e secondo le modalità concordate con questi ultimi;

• di essere dotato di una struttura operativa idonea all’esecuzione delle Consulenze Richieste;

• che le Consulenze Richieste saranno eseguite personalmente dal Professionista, ovvero da suoi dipendenti diretti, operanti sotto la sua esclusiva responsabilità e direzione;

• che l'offerta dei propri servizi non viola in alcun modo diritti di terzi e che essa è pienamente conforme alla normativa applicabile;

• di essere in possesso di un’idonea polizza RC, se prevista, a copertura dei rischi tipici derivanti dalla propria attività commerciale e dalla esplicazione dei propri servizi e, in particolare, che si asterrà dall’esecuzione di Consulenze Richieste che non risultino pacificamente incluse nella sua copertura assicurativa.

Il Professionista riconosce di essere l’unico responsabile dell’offerta e dell’esecuzione tanto delle Consulenze Richieste quanto della dichiarazione dei Servizi Svolti e garantisce la veridicità, correttezza, esaustività, accuratezza e non ingannevolezza delle informazioni messe a disposizione e/o fornite ai Clienti.

5. Ruolo del Titolare

Il Titolare si impegna a mettere a disposizione del Professionista l’Applicazione secondo i “Termini e Condizioni di utilizzo dell’Applicazione” accettati dal Professionista al momento della registrazione sull’Applicazione.Il Titolare si impegna, attraverso l’Applicazione, ad offrire al Professionista i servizi indicati nell’Abbonamento Prescelto al momento della registrazione sulla Applicazione (comprensivi di eventuali futuri aggiornamenti).Indipendentemente dal tipo di Abbonamento Prescelto, il Titolare metterà a disposizione del Professionista all’interno dell’Applicazione:

• un Pagina Personale in cui saranno visibili al pubblico almeno le seguenti informazioni personali e professionali:

  • Breve presentazione del Professionista

  • Foto o logo del Professionista

  • Elenco delle Consulenze erogabili dal Professionista

  • Tariffa oraria

  • Recensioni pubblicate dai Clienti

  • Ranking del professionista (stelline)

• una Dashboard completa, accessibile dal solo Professionista, composta, fra l’altro, da:

  • Profilo del Professionista, comprensivo dei dati personali e professionali da lui forniti

  • Informazioni sui pagamenti ricevuti e le ore di chiamata “today”

  • Storico delle chiamate

  • Calendario

  • Invio documenti a pagamento

  • Profilo contente: dati di fatturazione, impostazioni account Stripe, ricevute e pagamenti, accesso e sicurezza, notifiche, privacy

6. Obblighi del Professionista

Il Professionista si obbliga a:

• non concludere con i Clienti contratti il cui oggetto o le cui obbligazioni contravvengono a disposizioni di legge applicabili;

• osservare i “Termini e condizioni di utilizzo dell’Applicazione”, la normativa applicabile in materia di commercio elettronico e vendite a distanza nonché il Codice del Consumo, in particolari i termini di recesso, resi e rimborsi e le norme applicabili;

• effettuare la somministrazione della consulenza e video consulenza, ovvero l’incarico di servizi esclusivamente tramite il servizio di videochimata o chiamata offerto tramite la Applicazione o il sito web;

• informare tempestivamente il Titolare ogni volta che riceve un reclamo e/o in generale contestazioni sull’esecuzione delle Consulenze Richieste da parte di un Cliente;

• verificare giornalmente l’applicazione ed il calendario al fine di verificare l'eventuale ricezione di richieste dei Clienti e/o di comunicazioni da parte del Titolare e/o dei Clienti;

• rispettare modalità e tempi di esecuzione delle Consulenze calendarizzate e fornire ai Clienti tutte le eventuali istruzioni, avvertenze d’uso e garanzie occorrenti in base alla natura delle Consulenze eseguite o da eseguire;

• non utilizzare alcun contenuto presente sulla Applicazione per qualsiasi scopo diverso da quelli espressamente consentiti nell’Accordo e nell’Incarico di Servizi;

• utilizzare la Applicazione al solo scopo di fruire dei servizi offerti, in conformità alle regole di diritto e al presente Accordo, ed offrire le Consulenze;

• non pubblicare, trasmettere e/o comunque divulgare contenuti illeciti o in ogni caso con carattere offensivo, diffamatorio, lesivo della privacy altrui ovvero contenuti volgari e/o contrari al buon costume o che incitino a condotte perseguibili penalmente;

• non servirsi o consentire di servirsi della Applicazione per commettere o favorire la commissione di atti illeciti o reati di qualsivoglia tipo.

Il Professionista si impegna a non adottare alcun comportamento che possa ledere la reputazione del Titolare e/o diritti di terzi e a non porre in essere alcun atto di concorrenza sleale e/o di pubblicità ingannevole.L’Accordo sarà eseguito personalmente dal Professionista, ovvero da suoi dipendenti diretti, comunque operanti sotto la sua esclusiva responsabilità e direzione; in caso di subappalto delle consulenze, il Professionista sarà comunque ritenuto direttamente responsabile in concorso ed in solido con la responsabilità personale di chi materialmente ha erogato la prestazione oggetto di Consulenza.

7. Modalità operative

In relazione all’esecuzione degli Incarichi di Servizio, le Parti convengono – in linea generale, salve successive modifiche o integrazioni dell’Applicazione che saranno prontamente comunicate al Professionista – di adottare le seguenti modalità operative:

• il Titolare, all’esito della registrazione del Professionista sull’Applicazione, metterà a sua disposizione un Profilo, che il Professionista dovrà completare con le informazioni richieste;

• le eventuali Consulenze Richieste da un Cliente verranno comunicate dallo stesso tramite chat interna all’applicazione o tramite telefonata al Professionista effettuata a mezzo dell’Applicazione, nonché tramite appuntamento in calendario fissato dal Cliente secondo le disponibilità dichiarate dal Professionista;

• il Cliente avrà facoltà di comunicare al Professionista esclusivamente attraverso la Applicazione a mezzo telefonata o Chat fino alla concorrenza de massimo di messaggi consentiti per comprendere se è il professionista adatto alle sue richiesta; è espressamente vietato inserire numeri di telefono o e-mail nel proprio profilo o comunicarli in chat qualora questo venisse rilevato il Professionista riceverà un primo avviso dal Titolare; se il comportamento verrà reiterato, il Titolare cancellerà il profilo del Professionista il quale non potrà più accedere all’Applicazione.

• il Cliente potrà chiamare o videochiamare il Professionista in qualsiasi momento tramite l’Applicazione oppure fissare un appuntamento tramite il calendario, il Professionista riceverà notifica sul suo apparecchio mobile. Il Professionista si impegna a tenere aggiornato il calendario dell’Applicazione in modo da facilitare lo svolgimento dei servizi a favore dei Clienti ed ad impostare il telefono per abilitare le autorizzazioni di telecamera, microfono, notifiche push e suoneria notifiche senza le quali la applicazione non può funzionare correttamente.

• la relazione fra il Cliente e il Professionista scelto dal Cliente sarà regolata dai “Termini e condizioni di utilizzo dell’Applicazione” e dai “Termini e Condizioni per la vendita dei Servizi”;

• l’Applicazione abiliterà automaticamente il pagamento del corrispettivo indicato dal Professionista al Cliente secondo i minuti passati al telefono attraverso il sistema di pagamento integrato nell’Applicazione.

• il Professionista si impegna, a conclusione positiva di ogni Consulenza ed in seguito alla ricezione automatica del pagamento della stessa, ad emettere regolare documento fiscale (fattura) a favore del Cliente.

• il Professionista dichiara e garantisce al Titolare che, nell’esecuzione della Consulenza, si atterrà scrupolosamente ai “Termini e condizioni di utilizzo dell’Applicazione” e ai “Termini e Condizioni per la vendita dei Servizi”, anche in relazione all’utilizzo del Sistema di Chiamata a Pagamento.

8. Relazione fra Cliente, Professionista e Titolare

Le Parti si danno atto che il Titolare è e rimarrà del tutto estraneo all’incarico di servizi, concluso esclusivamente tra il Cliente e il Professionista, e a qualsiasi attività ricompresa la cui esecuzione rimane di esclusiva competenza e responsabilità del Professionista, il quale gestirà il rapporto col Cliente in assoluta autonomia.Le Parti convengono che sarà facoltà del Titolare fare richieste sul servizio e che sarà obbligo del Professionista darvi seguito con tempestività, trasparenza e completezza.Le Parti si impegnano a cooperare e collaborare in buona fede, nonché a darsi reciproco e tempestivo avviso al verificarsi di qualsiasi circostanza rilevante inerente il servizio fra i Clienti e il Professionista.

9. Corrispettivi in favore del Titolare

A fronte della messa a disposizione, da parte del Titolare in favore del Professionista, dell’Applicazione e di tutte le sue funzionalità, servizi e attività, il Professionista si impegna a versare al Titolare:

• l’importo (se previsto) per l’Abbonamento Prescelto;

• un importo equivalente al 20% iva inclusa della tariffa oraria prefissata dallo stesso il quale verrà trattenuto automaticamente dal Titolare al momento del pagamento a titolo di commissione, e fatturata al professionista stesso il quale potrà dedurla se previsto dal suo regime fiscale.

Gli importi indicati 1 si intendono IVA inclusa.Il corrispettivo inerente l’Abbonamento Prescelto (se previsto) sarà prelevato mediante addebito automatico – con la frequenza stabilita dall’Abbonamento Prescelto - dal conto corrente o dalla carta di credito del Professionista, indicati all’atto della registrazione sull’Applicazione e della sottoscrizione dell’Accordo.Il corrispettivo per la Consulenza oraria verrà prelevato dal conto del Cliente, di volta in volta e in modo automatico al termine di ogni chiamata. Pertanto, dal pagamento verrà decurtata la percentuale del 20% per costi del servizio mentre il restante 80%, secondo termini e condizioni previsti dal Sistema di Pagamento, verrà accreditato sul conto corrente del Professionista a titolo di saldo. È in ogni caso onere del Professionista fatturare l’intera prestazione relativa alla Consulenza pagata dal Cliente comprensiva di eventuale cassa previdenziale, IVA ed altri oneri di legge, ove applicabili.

10. Sconti e promozioni

Il Titolare avrà facoltà di proporre al Professionista convenzioni in forza delle quali potrà applicare sconti e promozioni alle tariffe del Professionista pubblicate sull’Applicazione per l’offerta delle sue Consulenze ai Clienti, alle quali il Professionista potrà aderire a sua discrezione.A fronte dell'adesione del Professionista ad una convenzione, il Titolare concederà al Professionista una riduzione della commissione variabile indicata all’art. 9. e 9.6), iper ciascun Incarico di Servizi eseguito durante il periodo di vigenza della convenzione.In caso di adesione del Professionista, il Titolare applicherà i suddetti sconti e promozioni alle tariffe pubblicate sull’Applicazione per i servizi offerti dal Professionista, comunicandolo al Professionista.La durata e i termini delle singole promozioni, così come le specifiche riduzioni delle commissioni, saranno specificate nelle condizioni della singola convenzione proposta e concordata di volta in volta tra Titolare e Professionista.Il Titolare si impegna a garantire trasparenza e correttezza nella gestione delle convenzioni, informando tempestivamente il Professionista di eventuali modifiche o aggiornamenti relativi alle promozioni e alle riduzioni delle commissioni.

11. Durata dell’accordo

Il presente Accordo ha durata indeterminata.Le Parti convengono che a ciascuna spetta il diritto di recesso senza obbligo di motivazione e preavviso.Salvo diversa espressa volontà del Cliente, il recesso non produrrà effetto rispetto alle Consulenze Richieste per i quali è già stato elargito il servizio, che rimarrà assoggettato alle previsioni del presente Accordo.

12. Clausola risolutiva espressa

Il Titolare avrà facoltà di risolvere il contratto ex art. 1456 c.c., mediante invio di idonea Comunicazione scritta al Professionista:

• in caso di falsità di una delle dichiarazioni del Professionista indicate all’art. 4;

• in caso di violazione da parte del Professionista di una delle obbligazioni indicate agli artt. 6, 7 e 9;

• nel caso in cui il Professionista accumuli n. 5 recensioni negative pubblicate sulla Applicazione da parte dei Clienti e le stesse siano verificate come veritiere.

13. Limitazioni di responsabilità

Il Titolare non risponde per eventuali interruzioni e/o anomalie e/o falle nel sistema di sicurezza dei servizi offerti attraverso la Applicazione, compreso il Sistema di Pagamento, laddove imputabili a cause indipendenti dal proprio operato.Il Titolare fornirà tutte le funzionalità connesse alla Applicazione offerta con la diligenza dovuta per il settore in cui opera, caratterizzato dalla presenza di elementi complessi e ad alta criticità sia sul piano tecnologico sia giuridico e pertanto sarà responsabile nei confronti del Professionista solo per dolo o colpa grave.Le Parti sono consapevoli che il Professionista svolgerà il proprio incarico nei confronti del Cliente in totale autonomia e sotto la propria esclusiva responsabilità. Pertanto, il Professionista si obbliga a manlevare e tenere indenne il Titolare per ogni domanda o richiesta di danni patrimoniali o non patrimoniali dovesse pervenire da parte di un Cliente e/o di terzi per le Consulenze Richieste.

Il Sistema di Pagamento è offerto da un fornitore terzo; pertanto, ai suoi singoli servizi si applicheranno le condizioni generali per l’uso del sito/applicazione e per la fruizione del servizio predisposte dal terzo, rispetto alle quale il Titolare non assume alcuna responsabilità.

14. Non concorrenza

Il Professionista si impegna a non utilizzare altri sistemi di videochiamata, chiamata, chat per videoconsulenze o consulenze telefoniche con i Clienti dell’Applicazione al di fuori della stessa fintanto che rimane in vigore il presente Accordo.Le Parti si danno reciprocamente atto che il corrispettivo per l’assunzione di tale impegno si intende ricompreso nel complessivo equilibrio negoziale di cui al presente Accordo.In caso di violazione del presente impegno il Professionista verrà eliminato dall’Applicazione ad opera del Titolare.

15. Cessione dell’Accordo

Il Professionista non potrà cedere l’Accordo a terzi senza il preventivo consenso scritto del Titolare.

16. Trattamento dei dati personali delle Parti e dei Clienti

Le Parti si danno altresì reciprocamente atto che nell’esecuzione delle attività previste dal presente Accordo potranno essere trasmessi, o comunque resi accessibili, dati personali delle Parti o del personale incaricato da ciascuna delle Parti, che assumono rilevanza ai sensi della normativa in materia di trattamento di dati personali e data protection vigente nel corso dell’Accordo (Regolamento UE 679/2016, ed eventuali ulteriori disposizioni, anche esplicative e applicative – es. linee guida, pareri, raccomandazioni – ad esso correlate, adottate a livello nazionale e comunitario – di seguito, “Normativa Privacy”).Le Parti si impegnano, in qualità di titolari del trattamento, ad effettuare il trattamento dei rispettivi dati personali, sia con modalità cartacee che informatiche, nell’osservanza di procedure e misure di sicurezza previste dalla Normativa Privacy vigente, con l’unica finalità di dare esecuzione alle Consulenze poste a proprio carico. Ciascuna Parte prende atto della circostanza per cui i rispettivi trattamenti hanno natura obbligatoria, essendo effettuati in esecuzione di un obbligo contrattuale, con la conseguenza che l’eventuale rifiuto di conferimento dei dati personali non consentirebbe di perfezionare l’Accordo, e si impegnano altresì a trattare i dati in modo lecito e secondo correttezza, raccogliendo e registrando gli stessi per scopi determinati, espliciti e legittimi, avendo cura di verificare che i dati siano pertinenti, completi e non eccedenti rispetto alle finalità per le quali sono raccolti o successivamente trattati.A ciascun interessato è garantito, ai sensi della Normativa Privacy vigente, il diritto di ricevere da ciascuna parte informazioni in merito all’esistenza del trattamento, nonché di ottenere l’aggiornamento, la rettificazione, l’integrazione o la cancellazione dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati. Ai fini che precedono, e nel rispetto delle norme vigenti, verranno dalle parti individuati – per gli scopi di cui al contratto – gli eventuali responsabili e gli incaricati del trattamento dei dati.Le Parti si obbligano a trattare i dati personali di cui verranno reciprocamente in possesso nella esecuzione del presente Accordo, osservando le disposizioni e gli standard di sicurezza minima previsti dalla Normativa Privacy.

17. Varie

Eventuali modifiche al presente Accordo non saranno efficaci se non effettuate per iscritto.Il presente Accordo abroga e sostituisce ogni previgente accordo tra le Parti avente il medesimo oggetto.

18. Legge applicabile e foro competente

L’Accordo è soggetto alla legge italiana.Qualunque controversia relativa e/o connessa al presente Accordo, ivi comprese quelle concernenti la validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del medesimo, qualora non si risolva in maniera bonaria tra le Parti, sarà rimessa alla competenza esclusiva del Foro di Bergamo.

*****

Per specifica approvazione delle seguenti clausole contenute nell’“Accordo di collaborazione professionale

1. 11 (Recesso);

2. 12 (Clausola risolutiva espressa)

3. 13 (Limitazioni di responsabilità);

4. 14 (Non concorrenza);

5. 18 (Foro competente

Agg 27 febbraio 2025